Hjälpcenter

1. U7BUY Handelsskydd täcker en kunds köp när: -   Kunden inte mottog sin order. -   Mottagen vara inte motsvarade produktbeskrivningen. 2. U7BUY Köpskydd täcker inte följande: -   När kund har verifierat orderns kvitto. -   Kunds ångrande. -   Transaktioner utanför U7BUY Marketplace. -   Ändringar som gjorts av spelutvecklare/-utgivare efter leverans. 3. U7BUY Handelsskydd täcker inte bedrägliga krav. Vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder och stänga av kunder permanent om de lämnar in bedrägliga krav. 4. Kund måste bekräfta orderkvittot efter verifieringen att mottagen vara motsvarar produktbeskrivningen och att den fungerar. Bekräftelse av orderkvittot visar att du är nöjd med ditt köp och godkänner att betalningen går ut till säljaren. 5. Kunden anses ha accepterad den köpta varan och/eller tjänsten om inget krav, problem och/eller klagomål nämnts för U7BUY inom 72 timmar efter leveransen av den köpta varan och/eller tjänsten. Återbetalningar görs inte för ordrar vars betalning gjorts till säljaren. 6. Affärskontrakten gäller mellan säljaren och kunden. U7BUY kan bistå köparen eller säljaren vid eventuell konflikt, men ska inte hållas ansvarig för affärskontraktet. 7. I händelse av en handelskonflikt har kund 72 timmar på sig att svara på vår begäran om information, för att tillhandahålla bevis. Vi anser sedan att problemet är löst och stänger ärendet om kunden inte lämnar begärda uppgifter inom tidsramen. 8. Handelsskyddet täcker inte alla betalningskonflikter eller återbetalningar. Vi avslutar utredningen och alla begäranden, inklusive återbetalningar, kommer stängas om sådan situation uppstår. 9. U7BUY är inte en produktgaranti.

1. Maxgräns för transaktioner för säljare För tillfället är maxpriset för en vara 3000 USD. Nya säljarkonton (registrerad de senaste 3 månaderna): 1. För tillfället begränsar vi de dagliga transaktionerna, för nya säljare, till 700 USD. För andra valutor kommer gränsen vara nära 700 USD. 2. För nyregistrerade säljare, som säljer varor för det totala beloppet över 10 000 USD under en månad, kan kontot begränsas. Oavsett om det är för att ge säljaren tillstånd eller inte beror på betygen från kunderna och materialet som behöver skickas in av säljaren. 1. Samma säljare förbjuds att registrera flera säljarkonton (2 eller fler). Gamla säljarkonton (registrerade mer än 3 månader sedan): 1. Den totala försäljningsgränsen är 6000 USD/dag. För andra valutor är gränsen nära 6000 USD. 2. Den totala försäljningsgränsen är 50 000 USD/månad. För andra valutor är gränsen nära 50 000 USD. U7BUY förbehåller sig rättigheterna att ändra framtida transaktionsbegränsningar för försäljning: 2. Om säljarens uttag -   Säljaren behöver genomföra en order med värdet 20 USD för att ta ut pengar. -   Minsta uttagsbelopp är 20 USD. Det tar 2-3 arbetsdagar att behandla när uttagsbeloppet överstiger 2000 USD. Maxbeloppet för uttag är 10 000 USD. -   Uttagskanalen kan även ta ut medlings- och mottagsavgifter. Säljaren är ansvarig för att bekräfta kostnaden för kanalen innan uttaget. -   Det totala beloppet som tas emot kan variera efter avdrag av betalningsleverantörens avgifter (om de existerar).

Sälj dina varor i lugn och ro hos U7BUY och låt U7BUY Handelsskydd ta hand om alla nödvändiga verifieringar så att du kan fokusera på dina affärer. Täckning för säljare enligt U7BUY Handelsskydd: 1. Spärrade betalningar tills leverans har bekräftats: U7BUY skyddar säljare från bluffar genom att säkert hålla inne kundens betalning. Om den sålda varan inte levereras inom rimlig tid kan köparen inte avbryta transaktionen, vilket säkerställer att tillgångarna förblir låsta tills transaktionen slutförts. 2. Återbetalningsansvar: Detta gäller när en kund försöker ansöka om obehörig återbetalning. Givet att säljaren kan tillhandahålla bevis för leverans, baserat på våra tjänstevillkor, kommer säljaren bli helt återgäldad. U7BUY löser problemet med betalningsleverantören och säljaren kan slappna av och fokusera på det som är viktigast - att sälja. 3. Säljarens konto och produkter måste följa våra Tjänstevillkor för att täckas av U7BUY Handelsskydd. Vad som INTE täcks av U7BUY Handelsskydd: 1. Produkter eller tjänster som inte motsvarar beskrivningen 2. Utebliven leverans av ordern 3. Medveten bluff eller bedrägeri. Säljarens konto kommer stängas permanent och U7BUY förbehåller rättigheterna att ta tillbaka alla betalningar som genomförts till säljaren och vidta rättsliga åtgärder. 4. Om kunden skapar en betalningskonflikt och får igenom den kommer den finansiella myndigheten avbryta transaktionen. Detta innebär att beloppet som betalats av kunden kommer återbetalas till hen. Beroende på orsak för kundens betalningskonflikt kan vi ta tillbaka beloppet från säljaren. Leveransbevis: 1. Ladda upp leveransbevis direkt genom ”Säljarens order”-sida vid leverans. Vi tar inte längre emot leveransbevis per e-post. Om leveransbeviset inte finns i ”Säljarens order”, eller laddas upp inom rimlig tid, kommer vi besluta att leveransbevis inte lämnats av säljaren och ta beslut utifrån detta i händelse av affärskonflikter. Systemet stöder nu uppladdning av både bild- och videofiler: (a) Format som stöds: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, xmv, avi, flv (b) Storlek: max 100 MB/fil (c)  Antal: max 150 filer/order 2. För ordervärde över 500 USD måste säljaren visa bevis i videoformat. Vissa spel måste också bevisas med video, oavsett köpbelopp. 3. För spel som stöder e-postnotiser: Skärmdumpar med sådana notiser som visar ändringar för säljarkontot, såsom inloggningsIP eller enhetsförändringar. 4. Skärmdumpar för att validera slutförandet av transaktioner måste inkluderas som bevis. 5. För andra speltjänster måste skärmdumpar eller videobevis innehålla kundens spel-ID, antal före och efter leverans. 6. U7BUY förbehåller sig rätten att avbryta ordern om säljaren visar sig ha lämnat felaktig eller falskt leveransbevis. Tillägg: U7BUY kontrollerar proaktivt Marketplace, men du kan bidra till att identifiera misstänkt aktivitet genom att rapportera till oss, om du hittar en användare som bryter mot våra villkor, genom utnyttjande, missbruk eller värvning för eget bruk.

U7BUY är avtalade att kontinuerligt granska säljarna på plattformen. Standarden är som följer. Den ena är inträdesrevisionen för förstagångssäljare som registrerat sig på plattformen. Den andra är den långsiktiga riskkontrollen för säljare som varit aktiva på U7BUY under lång tid, för att säkerställa att alla säljare på plattformen alltid följer lagen, vilket skyddar rättigheterna och intressena för kunder och spelare.   Regler för inträdesrevision: 1. Måste vara över 18 år för att registrera sig som säljare. Om du är minderårig måste du ha medgivande från förälder eller vårdnadshavare. 2. Vi verifierar certifikaten för en del säljare med hög risk under transaktionen. 3. Säljare som är registrerade i känsliga länder/regioner, tex Iran, Nordkorea mfl, godkänns inte. Regler för riskkontroll: 1. Riskkontroll av avvecklingsperiod. U7BUY förlänger avvecklingsperioden för säljaren till 5 dagar för att skydda kundens rättigheter och intressen. 2. Klagomålsfrekvens Säljaren straffas om klagomålsfrekvensen når eller överstiger 3%. I värsta fall stängs säljaren av. 3. Onormala transaktionsbelopp U7BUY kontrollerar säljares konton med onormala ökningar i transaktionsbelopp noggrant på kort sikt, och kommer genomföra kontokontroll och även begränsa kontotransaktioner när det behövs.